Ouvrez « Bénéficiaires » > « Ajouter ». Renseignez nom, téléphone, numéro Mobile-Money, puis signez. La fiche est immédiatement disponible dans vos listes.

Le plafond dépend de l’opérateur (50 $ pour Afrimoney, 300 $ pour M-Pesa, etc.). La plateforme alerte automatiquement si vous dépassez cette limite.

Dans « Décaissements », filtrez la colonne Statut sur « Échec ». Depuis cette vue, cliquez « Renvoyer » pour relancer la transaction ou « Exporter » pour un rapport Excel.

Menu « Rapports & exports » > « Paiements mensuels ». Sélectionnez la période, cliquez « Générer ». Un lien de téléchargement apparaît dans la liste.

Dans la fiche bénéficiaire, cliquez « Éditer » puis modifiez le champ « N° Mobile-Money ». Le changement est historisé dans l’onglet « Audit trail ».

Oui. L’application tablette enregistre les présences hors-ligne et synchronise automatiquement dès qu’une connexion est disponible.

Depuis l’écran de connexion, cliquez « Mot de passe oublié » et suivez les instructions envoyées par e-mail (lien valable 30 minutes).

Chrome 102+, Edge 102+, Firefox 99+, Safari 15+. Sur mobile, Chrome pour Android 11+ et Safari iOS 15+.

En heure ouvrée (08 h – 17 h UTC+2) : < 1 h. En dehors de ces horaires : < 4 h grâce à l’astreinte 24/7.

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